Facebook Twitter Youtube Line

Refund and Returns Policy

นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า (Refund and Returns Policy)

บริษัท ทิวลิปส์ฟลาวเวอร์ จำกัด

บริษัท ทิวลิปส์ฟลาวเวอร์ จำกัด (“บริษัทฯ” หรือ “เรา”) ให้ความสำคัญกับคุณภาพของสินค้าและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอันดับแรก นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้านี้ จัดทำขึ้นเพื่อให้ลูกค้าได้รับความมั่นใจและความโปร่งใสในการใช้บริการ

1. เงื่อนไขการคืนสินค้าและการคืนเงิน

บริษัทฯ จะรับคืนสินค้าและคืนเงินแก่ลูกค้าภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

  1. สินค้ามีปัญหาจากการจัดส่ง

    • สินค้าได้รับความเสียหาย แตกหัก หรือชำรุดในระหว่างการจัดส่ง

    • สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ เช่น สี ชนิด หรือรูปแบบไม่ตรงตามที่ลูกค้าสั่ง

  2. สินค้าดอกไม้สด

    • เนื่องจากเป็นสินค้าที่มีอายุสั้นและเน่าเสียง่าย การคืนสินค้าจะทำได้เฉพาะกรณีที่สินค้ามีปัญหาจริงตามข้อ (1) เท่านั้น

    • ลูกค้าจำเป็นต้องแจ้งปัญหาพร้อมส่งหลักฐาน (รูปถ่ายหรือวิดีโอ) ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากได้รับสินค้า

  3. สินค้าประเภทอื่น ๆ (เช่น ของขวัญ กระเช้า หรือของตกแต่ง)

    • หากพบความผิดพลาดหรือชำรุด ลูกค้าสามารถติดต่อเพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนเงินได้ภายใน 3 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้า

2. ขั้นตอนการขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

  1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

    • โทร: 087-512-2818

    • อีเมล: admin@tulipsflower.co.th

    • ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหา และแนบหลักฐาน (เช่น รูปภาพสินค้า)

  2. บริษัทฯ จะตรวจสอบคำร้องและแจ้งผลการพิจารณาภายใน 3 วันทำการ

  3. หากคำร้องได้รับการอนุมัติ บริษัทฯ จะดำเนินการดังนี้:

    • กรณีคืนเงิน: จะโอนเงินคืนไปยังบัญชีธนาคารหรือช่องทางที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน ภายใน 7-14 วันทำการ

    • กรณีเปลี่ยนสินค้า: บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าทดแทนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

3. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินหรือคืนสินค้าได้

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนสินค้าและไม่คืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้:

4. ข้อสงวนสิทธิ์

5. ช่องทางการติดต่อ

หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า กรุณาติดต่อ:

บริษัท ทิวลิปส์ฟลาวเวอร์ จำกัด
ที่อยู่: 99/119 หมู่ที่ 9 ตำบลบางกรวย อำเภอบางกรวย จ.นนทบุรี 11130
โทร: 087-512-2818
อีเมล: admin@tulipsflower.co.th